tokogameKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tokogame, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami percaya pada transparansi — kebijakan privasi kami dirancang untuk jelas dan mudah dipahami, bukan untuk menyembunyikan praktik kami di balik bahasa hukum yang rumit.
Ketika Anda membuka akun tokogame, bermain permainan live-dealer seperti blackjack atau roulette, melakukan taruhan olahraga pada Liga 1 atau Piala AFF, atau membuat setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk melayani Anda dengan aman dan mematuhi hukum Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan tokogame — situs web, aplikasi mobile, dan live-dealer studio kami.
Kami memahami bahwa privasi data Anda penting. Kami berkomitmen untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami jelaskan di sini, dan kami tidak akan pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di tokogame
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami. Informasi yang Anda berikan termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, tanggal lahir, dan bukti identitas (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya) untuk verifikasi KYC. Kami memerlukan data ini untuk membuka akun Anda, memverifikasi identitas Anda, memproses setoran dan penarikan, dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang Indonesia.
Kami juga mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda — misalnya, nomor rekening atau detail dompet digital jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment. Informasi pembayaran ini dienkripsi dan disimpan di server yang aman; kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda. Ketika Anda bermain di tokogame, kami mencatat taruhan Anda, hasil permainan, riwayat transaksi, dan interaksi dukungan pelanggan Anda untuk membantu Anda mengelola akun Anda dan menyelesaikan masalah.
Pengumpulan Data Otomatis
Ketika Anda mengakses platform tokogame, kami mengumpulkan informasi perangkat seperti model ponsel, sistem operasi, alamat IP, jenis browser, dan data log sesi. Kami menggunakan data ini untuk mengoptimalkan pengalaman aplikasi, mendeteksi dan mencegah penipuan, serta memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan tokogame.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk lima tujuan utama: pertama, untuk menyediakan layanan tokogame — membuka dan mengelola akun Anda, memproses pembayaran, dan menyelenggarakan permainan. Kedua, untuk keamanan dan kepatuhan — kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui KYC, mendeteksi aktivitas penipuan, dan mematuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas Indonesia. Ketiga, untuk meningkatkan layanan kami — kami menganalisis bagaimana pengguna bermain, permainan mana yang paling populer, dan fitur mana yang perlu diperbaiki.
Keempat, untuk komunikasi — kami mengirimkan email atau SMS kepada Anda tentang akun Anda (verifikasi, pengingat pengaturan ulang kata sandi, notifikasi pembayaran), pembaruan layanan, dan promosi jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran. Kelima, untuk tujuan hukum — kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh pengadilan, aparat penegak hukum, atau regulator keuangan Indonesia. Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda dalam keadaan lain tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.
Pemrosesan Data Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan penyedia layanan terpercaya yang membantu kami menjalankan platform tokogame. Penyedia pembayaran seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet menerima data pembayaran Anda untuk memproses setoran dan penarikan. Penyedia cloud hosting kami menyimpan data akun Anda pada server yang mungkin berlokasi di luar Indonesia — kami memilih penyedia yang mematuhi standar keamanan internasional. Penyedia dukungan pelanggan kami dapat mengakses informasi akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah Anda. Semua penyedia pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dan tidak diizinkan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan lain.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di tokogame. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis penggunaan situs kami. Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda — jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur tokogame mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Hak Anda dan Kontak Privasi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan atau penipuan. Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami di [email protected] atau melalui Live Chat di aplikasi tokogame. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data Indonesia.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda melalui email atau menampilkan pemberitahuan di aplikasi tokogame setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan tokogame setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Kebijakan privasi tokogame ini berlaku di seluruh platform kami — baik Anda bermain dari JakartaSurabayaBandung, MedanSemarang, atau kota lain di Indonesia. Data Anda dilindungi dengan enkripsi SSL tingkat bank, autentikasi multi-faktor, dan monitoring keamanan real-time. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dan menangani informasi pribadi Anda dengan tanggung jawab penuh.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menjalankan hak-hak privasi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat di aplikasi, email [email protected], atau formulir kontak di website tokogame. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda kapan saja.